此次参加年初五的活动，是我第三次参加广州骄傲的环保活动，也是第二次来到动物园进行。

有了上次的经验，下了公交的我直接奔向管理处，恰巧遇见何姨（其实还是何姨眼力好，我是“被”发现的）。原来何姨和我上次一样，以为在正门集合。等我们进入了管理处，城城已经坐在里面了（果然有做带队的潜质，有超前意识）。

由于这次活动是临时发帖招募，我也是前一天晚上睡前才看到，正好自己没安排就立刻报名。而整个活动加上带队莲子芯和sky一共十人，其中招募来的新人有5个（我算旧人吧）。

莲子芯带我们整个把动物园先走了一遍，谈了谈服务的性质、内容与要求，然后分配岗位。鉴于游客给动物偷食较多的点是熊山和猴山，这次采取定点守护而不是分区巡逻的方式。我和城城去了熊山。

应该说，整个下午的“工作”是相当辛苦的，一直没有坐下休息的时刻，游客明显比上午多出许多，而给熊投食的现象也是屡禁不止。经过我个人的观察，有这么几点经验：

1、  投食的游客中，成人远比小孩多，小孩一般也是在成人的怂恿下扔食物的；其中大多数游客在我们提醒后表示合作，个别人则投食了4、5次；

2、  游客扔出去的食物种类较杂，如果是水果、花生，可能问题还不是很大，但有的游客直接连包装袋也未打开直接一起扔下去，还有的游客给棕熊喂牛奶和啤酒，真是五花八门，难怪动物们要得“节日病”；

3、  我在制止游客投食等不文明行为时，一般是来不及上前轻声细语告知的，一般是当众隔着十来二十米，大声吼出：“请不要给动物投食”，所以，我拍摄的画面中，好大一部分人抬头时的神情比较“呆滞”。正是这“隔空点穴”的方法，让我及时成功预防“犯罪”行为的发生；

4、  要有良好的站位意识。好在我的工作对我在这方面有极好的熏陶，我往往不是站在人群的中央，因为这样你只能看见扔出去的食物却不能很清楚辨别是谁扔的，我一般站在转角处或人群的斜对面（也可以以熊为参照物，熊聚集或站立起的斜对面必定有游客在“勾引”），这样有比较好的视野，不会被人群遮蔽，一天下来我没有误判过；

5、  要有提前预判的准备。要是等到游客把食物扔下去，可能劝止的效果就会低一些。一方面，熊可是会不顾一切吞下肚，一方面当你去向那个游客说明的时候对面会有人模仿，继续扔食物，这样容易顾此失彼。所以，一旦看见有游客开始摸索着背包或者手上开始掏食物时，就要及时干预了；

6、  为了增强“说服”效果，也是为了记录一下这些行为，我拿着相继一边拍摄游客的投食行为一边大声劝止，有部分人是因为发现我手上的相机一直对着他，最终才选择停手离开的，看来，带上DV或相机，还是有一定震慑作用的，甚至有游客在我身边说，应该把这些行为曝光，看来还是高素质的游客的，还有的母亲耐心告诉孩子不要乱为动物，我都很感动；

7、  乱投食物的危害性很大！因为中午我亲眼看见一只小黑熊拉大便拉出的是黄色的塑料袋。整个过程我实在有些看不下去，一开始小熊只是以为正常大便，可是肛门后一直拖着个黄色的东西，我开始也没搞清楚，以为只是粘上了什么脏东西，直到小熊自己想翻过身来挠，我才明白那是它没法完全排除体外的东西。它爬上爬下，到处蹭，甩也甩不掉，想自己挠又始终抅不到。最后是好彩压住才离开身体，等小熊自己把那团东西拨弄开，我才发现是团完整的塑料袋！我不敢想象，要是这塑料袋淤积在肠胃不能排出体外会怎么样！

8、  给动物园的建议（恐怕是老生常谈），从进园开始就增加些色彩鲜明字体清晰的告示、指引牌，特别是在转角处的大树下。因为有的园区可以投食，有的园区不能投食，这些标识不清，有些游客只是不知情，未必是故意的。

当然，对于我来说，做得最不好的一点，就是对路不熟悉，还是无法给游客清晰指路，

一般只能提示他们到大路上找指示牌。