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启智服务总队百问百答（第十五版） （以下解析仅代表启智服务总队立场） A、启智志愿者办事大厅正式开放 启智服务总队会员服务日时间：周一至周五 10:00—17:00 周六日14:00—17:00 地点：广州市天河区天阳路132号李森党代表工作室 负责志愿者： SKY 联系QQ：812059922 咨询QQ群：761205 咨询电话：020-86000730 可办理业务： 1、出具服务时数证明（盖章）、登记志愿时 办理条件：（1）、必须带志愿服务时数相关登记记录证明。（如志愿服务时数登记存折） 2、星级会员卡的换取办理 办理条件：（1）必须带志愿服务时数相关登记记录证明。（如志愿服务时数登记存折） 3、激励物资领取（如全勤徽章等） 4、丢失会员证、服务时数存折补购 5、其他启智服务总队相关业务
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B、如何与启智服务总队联系？ 1、启智志愿者咨询QQ群：761205 （有接待员和启智专职在线解答问题） 2、微信公众平台（服务号）：（微信号：qizhikefu） （二个工作日回复） 3、微信客服：qizhikefu003 4、新浪微博私信： @广青启智服务总队 （二个工作日回复） 6、咨询电话：020-86000730（接听时间：周一至周五 10:00-17:00）
一、如何报名加入启智服务总队 1、 成为一名志愿者需要什么条件？ 答： 在我们看来，每一个热心的市民都应该有机会成为志愿者，为社会贡献自己力所能及的力量。为此，启智服务中队并没有为希望申请加入的热心朋友设置过高的门槛。只要你有意成为启智服务总队的志愿者，都可以在我们报名网站（www.gzyoung.net ）提交报名表格，或者通过电话、短信等方式提交报名资料，等候我们的见面会短信和邮件通知。
2、 成为志愿者有年龄限制吗？ 答： 我们认为志愿服务不分年龄，只要有服务社会的意愿，都可以参加。但为了保障未成年人的安全，16岁以下的朋友报名志愿者之前需征得家长同意，在报名的时候提交家长同意书。每次志愿服务需知会家长和服务点负责人，以便根据情况安排志愿服务。
3、如何报名加入启智志愿者？ 答：欢迎报名参加广州志愿者，请按以下流程正式登记成为志愿者 1、在www.gzyoung.net提交个人信息预报名 2、等候每周周五发送面试短信 3、收到短信后按通知时间前来报到，进行志愿者上岗前自学和面试。 4、志愿者报到面试一般是周日下午14:00-15:00，其他时间不进行，面试地点：天河区天阳路132号李森党代表工作室。 5、面试后办理登记手续领取会员证，领取个人专属六位会员编号，正式成为广州启智志愿者。 6、凭六位会员编号登录www.zyz.cn网站报名参加活动，每周提供五十多个活动，八百多个岗位供志愿者参加。
4、启智志愿者会员编号有什么作用？ 答： 启智志愿者会员编号（六位数）是启智志愿者的唯一身份编号，凭此编号可永久上网报名参加启智服务总队的志愿活动。
答： 启智的会员编号是6位开头的，其中头二位数字代表年份，第三位数字代表月份（用字母表示），第四至第六位数字是从001开始的流水号。启智的6位会员编号是启智志愿者的唯一身份编号。网上报名后反馈的十位数字只是报名回执编号，不同于会员编号。
6、忘记十位流水编号怎么办？ 答： 不要紧，十位流水编号主要是方便我们分队志愿者报名资料库的资料，如果你是确定在网页上已经报名，并且反馈有十位流水编号的，请填写其他资料，我们可以根据手机号码、姓名等资料搜索。
7、能否在周一至周五的时间领取会员证？ 答： 抱歉，不能，我们的志愿者招募每周进行一次，如果您本周没有空闲时间，可以参加下周的活动。同时，我们不提供周一至周五领取会员证的服务，谢谢您的理解和支持。 领取会员证时间、地点查询请添加微信号：gzzyzbm，每周周五会收到通知。
8、如果我收到短信，但无时间参加当周的见面会，应该怎办？ 答： 只要你在义工报名网（www.gzyoung.net）提交了个人资料，我们就会连续通知您四次定向招新的时间，参加后就会删除网上资料，不再通知，如果您当周无时间参加见面会培训，可以等候下次见面会招新的时间再参加。如果超过四次通知，您都没有参加志愿者见面会，我们也会把您的资料从义工报名网上删除，你也不再会收到我们的见面会招新通知。
9、如果我报名后没有收到短信，能否参加志愿者见面会，领取会员证？ 答：可以，可能会因为我们的工作疏忽或者资料遗漏，未能及时通知您参加志愿者招新培训，领取会员证。只要您查询到我们每周志愿者见面会的时间，也可以自行前来领取会员编号和会员证。
10、我如何知道每周志愿者招新活动时间、地点？ 答： 如果您在我们的义工报名网（www.gzyoung.net ）提交了个人资料，我们会以短信的方式通知您，如果您加入了我们的准志愿者咨询QQ 群：102626 ，我们会发群邮件通知。同时，你也可以添加微信号：gzzyzbm ，每周可以收到见面会通知。只要您有意加入启智志愿者，无论有无收到短信通知，都可以在指定的定向招新时间前来领取会员编号和会员证（非招新时间请勿自行前往，无工作人员接待）。
11、能否不参加见面会培训直接参加志愿活动？ 答： 不能，这是我们参加志愿服务的流程，您参加见面会后，登记你的个人资料，领取我们的志愿者会员证，才能够凭志愿者证参加志愿服务。
12、能否代朋友参加志愿者招新，领取会员证？ 答： 抱歉，因为要查验身份证明资料，我们不接受代报名，如果有特殊原因，请与工作人员说明。
13、为什么在群号：102626的准志愿者咨询群禁止聊天？
答：因为此群最高可容纳2000人在群内，如果聊天会扰乱群内志愿者接收报名加入志愿者的相关信息。请已领取会员证的朋友自动退群，谢谢！
14、团队会员如何加入启智服务总队志愿者？ 答： 10人以下的团体会员请按个人报名方式加入启智服务总队，10人以上的团队会员请把以下表格资料发去qizhi@zyz.cn 申请集体发会员证。
15、参加见面会培训，领取会员证后，我应该做些什么？ 答： 为做好志愿服务作准备，你需要做如下工作： 1、 申请进入当届的志愿者交流QQ群和志愿服务信息安静群（群号见见面会上报名表） 2、 添加启智微信公众号 3、 扫描加入启智微信安静群（二维码详见志愿活动预告论坛上） 4、 用QQ账号在论坛注册用户名。
二、关于启智服务总队
16、启智服务总队是怎样的一个志愿服务组织？ 答： 广州青年志愿者协会启智服务总队是广州地区最为活跃的志愿者（义工）团体，每周组织志愿者前往福利院、老人院、智障活动中心、残疾人康复中心、街道社区等机构帮助孤儿、独居老人、弱能人士、残疾人、脑瘫小朋友、下岗贫困家庭等弱势群体。目前注册会员超过30000人，服务项目超40个，每周提供超过1000个志愿者（义工）服务岗位供志愿者网上报名参加。曾获广东省南粤志愿服务红棉奖（集体）、广东五四青年奖章（集体）、广东省志愿服务集体金奖、广州市十大志愿服务集体等荣誉称号。
17、启智服务总队的使命和愿景是什么？ 答： 使命：志愿文化的传播者 愿景：和谐社会、平等互助 核心价值观：平等、包容、传播
18、启智服务总队的服务项目有那些？ 答： 目前，启智服务总队属下有36支分队，开展的志愿服务项目超过四十项，包括助老、助残、扶孤、救助、流浪者关怀、流浪动物救护、山区支教扶贫、环保、智障儿童帮扶等等。具体可以关注启智服务总队各项目微博，或者登陆网站bbs.zyz.cn查看。
三、如何参加志愿服务
19、怎样报名参加志愿者活动？ B、认真浏览帖子内容，按要求填写六位会员编号报名（注：在论坛没有id的需先注册） C、等待确认名单确认后按帖子要求的时间、地点准时参加活动。如有特发情况需请假请及时与负责人联系。 D、如不方便上网可拨打会员热线020-86000730咨询活动报名参加
20、如何在论坛注册账号报名参加志愿服务？
21、我忘记了论坛密码，怎么办？ 答：请把论坛用户名发邮件到qizhi@zyz.cn申请重置密码。
22、是否一定在确认名单内才能参加活动？ 答： 是的，为了保障服务质量，我们对报名人数进行了限制，对可以参加活动的人员会在活动前1－2天提早公布，请查阅确认您是否在名单内，在名单内才能参与相应的志愿者活动。确认的原则根据参加活动次数的多寡和报名先后等因素，如果你多次报名均未能出现在确定名单内，请咨询届长或者服务点负责人。
23、如果我报名参加志愿活动，临时突发因素不能参加，怎么办？ 答： 请跟帖请假或者尽快与相关活动负责人请假。
24、参加志愿者服务一定要佩戴会员证吗？ 答： 是的，服务时数卡是志愿者身份的证明，另外服务时数卡用于活动结束后作时数登记，为了管理上的规范，我们对没有佩戴时数卡的会员拒绝进入服务点。
25、为什么要进行服务时数登记？ 答： 服务时数的登记有助于统计启智服务总队的社会服务效果。服务时数也是志愿者无私奉献过程的见证。
26、为什么要划分不同星级的会员？ 答： 根据服务时数的不同，我们进行了星级会员的划分，服务50小时以上为一星级会员，服务100小时以上为二星级会员，服务200小时以上为三星级会员，以此类推，星级会员的划分，一方面是激励会员，另一方面可以根据服务时数进行相应的表彰。
27、如何登记服务时数并成为星级会员 A、每次活动必需佩带启智服务总队会员卡，否则服务点负责人有权拒绝非启智志愿者进入活动点。 B、每次参加活动后领取服务时数激光标签，并请相关负责人在服务时数登记卡上签名登记。 C、服务时数累积满50小时，可换领一星级会员VIP卡。
28、如何申报星级会员 答： 详见论坛置顶帖或者导航菜单
29、如何申请天使卡（1000小时以上） 答：请咨询我们的工作人员。
30、会员卡丢失了怎么办？ 答：可在启智服务总队的淘宝网店补购会员卡，成本价10元一套（包邮费）。
31、我忘记了会员编号，怎么办？ 答：请把姓名和加入的大概年月，发邮件到qizhi@zyz.cn咨询。
32、报名成为启智服务总队会员后，会否因为长期不参加活动而取消资格？ 答： 不会，你可以根据自己的时间参与志愿服务，每次志愿服务只需提早上网报名便可。不会因为不参与志愿服务而取消资格。
33、何谓届长，届长有什么作用？ 答： 届长是总队挑选一些有责任心、有管理能力、有服务经验的志愿者骨干担任的月度志愿者管理员，每月新加入启智队的志愿者，由届长带领，指引报名参加活动，析疑。届长只要起增强会员凝聚力，维系会员，给会员指引的作用。 届长的起源：“届长制”源自广州市青年志愿者协会启智服务总队的志愿管理工作的一大创新，通过届长制一定程度上降低了会员流水率，帮助新成员更快融入组织及参与各志愿服务工作。对志愿精神与文化的传播起到举足轻重的作用。 届长的定义：每月内申请加入组织的会员为一届，并设立届长一职。届长可由1-4人共同担任。 届长的意义：当组织发展到每月加入人数超过50人以上的时候，组织的负责人（如会长）则无法能顾及每届成员的各类需求，这时就需要届长这样的角色分担会长的对新成员的指引、解答及传播本组织价值文化与理念的服务工作，以及通过组织各类沙龙、培训等活动加强会员的凝聚力及对组织的归属感。为各服务项目输送源源不断的血液，同时也是通过届长帮助组织发展新的人才加入管理执行团队。推动组织持续强壮、健康的发展。 届长的职责： 1、参加本月或本季度内新成员招募见面会及协助见面会讲解主持工作； 2、不定期组织届员沙龙或各类培训，引导本届成员了解和认识本组织的历史、价值文化及运作模式等及提升团队凝聚力和服务能力； 3、通过各类交流方式（如QQ、QQ群、MSN、电子邮件、服务活动、沙龙聚会等）指引届员了解并参加各服务队或服务项目的志愿服务； 4、解答本届届员的有关组织运作、服务项目及志愿工作等遇到的各类问题； 5、建立本届空间群组，并引导届员参与届群组的分享与讨论； 6、协助群发飞信、QQ群、QQ讨论组及电子邮件通知。
34、Q群上信息太嘈杂了，怎么办？ 答： 每届我们都会开设QQ安静群，群上只在信息发布，不聊天，具体群号可以咨询届长，另外你可以设置不提示群信息，再定期查看群中信息，或者定期打开群空间查阅聊天记录。甚至你可以在群中单独屏蔽部分发言较多的人员。
35、我怎样提升自己的专业知识，更好地开展志愿服务 答： 我们的服务项目对会员的技能要求并不高，大家可以一边参与服务，一边感受，提高服务技能，每个服务点都有很多资深的志愿者和骨干义工，大家有不明白的地方可以随时咨询。我们会定期组织志愿者团队和专业技能培训，有兴趣的志愿者可以在网上报名，未培训前都可以先参加活动。另外，我们的义工培训学堂提供了大量的培训资料下载，欢迎浏览，网址是：http://bbs.zyz.cn/forum-36-1.html
36、启智务总队的后勤支撑部门有那些？ 答：培训部（主要负责会员培训工作） 会员管理部（主要负责会员招募管理） 会员咨询部（主要负责解答会员咨询问题） 网络宣传部（主要利用网络开展志愿服务宣传）
37、能否带小孩参与志愿服务？ 答： 带小孩参与志愿服务，对小孩来说，是很好的素质教育方式，但为了确保我们的服务质量，请带小孩参加志愿服务前征询服务点负责人意见，获得同意后才能带小孩参加。
38、在志愿服务过程中能否拍摄照片？ 答： 为了保护服务对象的肖像权和个人私隐，我们不能未经过服务点或者服务对象同意而私自拍摄。对于用于活动分享和资料保持的照片，服务点负责人会安排专人佩戴摄影证负责拍摄，拍摄的照片不能未经服务对象或者监护人同意而出现在公众媒体上。如果你希望成为服务点的摄影负责人，可以向服务点负责人申请摄影记者证。
39、我能带不是会员的朋友参加广青的志愿者活动吗？ 答： 不能，为了保障服务的质量和服务对象的利益，我们不接受非广青启智的人士参与我们的志愿者活动，你可以让朋友通过正常渠道成为启智会员后再参加活动。
40、为什么要进行志愿者签到： 答： 为了让大家谨记志愿者的身份，同时了解同届其他志愿者的状况。
41、如何签到 （1）、登陆论坛，打开签到论坛http://bbs.zyz.cn/forum-1-1.html (2)、找到自己所在界别的当天签到帖，跟帖回复签到。 签到格式：姓名+会员编号+今天想说的一句话（备注：签到帖默认发帖后24小时后将会自动关闭，不能签到） (3)、每月签到超过20天可获全勤纪念徽章一枚 签到的意义：1、加强同届志愿者的交流 2、谨记启智志愿者身份
42、如何订阅启智服务总队的邮件组 答：如果您想定期接收我们的邮件列表，请把你的邮箱添加到我们的邮件列表当中，方法很简单，打开http://list.zyz.cn/ 填写您的邮箱，接着再打开您的邮箱，您就会收到一份确认邮件，点击确认，就可以订阅成功，以后每天中午会定期收到我们的邮件信息。
43、启智服务总队的队歌可以在哪里收听？ 歌词：（作词：三本目；作曲：谢永熙：编曲：马俊杰；监制：薛永嘉；演唱：李政曦）你我去倾听,心的呼声,献上了真爱,与每寸温馨,你我去呼应,心的邀请,以暖意覆盖,这世界美景,全力地奔跑,与天竞赛,手牵手,去跨过深海,全人类信奉爱,可冲开障碍,全力去寻获爱,叫世上喝彩,人人可同台,人人可齐来,营造关心关注的现在,将心意承载,可感染将来世上传真爱,人人可同台,人人可齐来,成就勉励和忍耐,善意是可一必可再,患难互助方是爱,冷冬不再,和谐更精彩,这种爱,有信心 我地携手和应,一起冲破这困境。
44、一般活动后的分享发布在网络什么地方？ 答： 志愿营地：http://bbs.zyz.cn/forum-4-1.html
45、如何反映我在志愿服务过程的建议或者看法？ 答： 我们重视每一位会员的建议和感受，如有任何建议请发邮件 qizhi@zyz.cn ，我们两个工作日回复。或者请在办公时间内（周一至周五10 ：00-17 ：00 ）拨打020-86000730 咨询，我们在二个工作日内回复。
五、如何支持启智服务总队
46、我有物资想捐赠给启智，该如何操作？ 答： 目前除了旧衣服涉及消毒等原因，我们无法接收外，其他物质捐赠请拨打我们的捐赠热线020-86000730，我们会有专人与你接洽，了解你捐赠的意向和用途，再给予合理建议。或者浏览http://bbs.zyz.cn/thread-31270-1-1.html 捐赠指引
47、我能否捐赠资金支持启智服务总队的发展？ 答：可以，请参阅论坛置顶帖月捐的指引。
48、如果我的工作比较忙，无法参加志愿活动，我还有什么方法可以支持启智服务总队的发展？ 答： 你可以参与我们的月捐计划，详情请查阅论坛置顶帖。
49、购买启智服务总队网络商店的商品可以帮助到总队吗？
50、我的人脉关系可以为启智服务总队寻找更多的资源，我应该与谁联系？ 答： 如果您的人脉关系，可以为启智志愿服务寻获更多资源，可与队长乌托邦联系，QQ：30733，邮箱：qizhi@zyz.cn 六、如何传播志愿服务文化
51、有什么方式可以传播志愿文化？ 答：在QQ昵称后加上@启智，如乌托邦@启智  论坛以 姓名@启智 为注册ID，让更多人了解启智。 微博用户名加上启智的字眼  转发启智微博信息  在QQ空间、博客发布参加志愿活动后的心情、感想。  邀请朋友参加启智队
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狗仔卡
发表于 2018-1-17 21:01:45
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