日志
2012-10-13广医三院——一起来，和谐医患关系
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第一次参加杏林医患关系分队的活动。
早就起床啦~要8点15分之前赶到广医三院大门口啊~~
原来出了地铁长寿路D1出口之后还要走好远，一路小跑，大约10分钟路程吧，去到的时候领队还没到，自己大致看了一下医院分布啦，科室啦之类的。
终于等到领队带住一大群同学来啦~~
签到之后分工~
导诊台1人~
验单派发处1人~
门诊电梯口4人~
住院部电梯口3人~
住院部装订病历3人~
加上两位领队共14人~
我开始的时候是分在住院部装订病历的，由于之前有在图书馆装订的经验，所以对这个岗位并不困难~只是空调26度对着吹，有点头痛~~
9点45分左右换了9号门诊电梯的岗位，对于这里有我自己的一点看法：这里的电梯，估计是感应的，但感应器却在高高的离地面180com处，一般习惯是在离地面60~80cm的地方做感应器的嘛~所以，今日的电梯，我给了她一个小名字——咬人的电梯！居然我们在按了开门的按钮，她都能义无反顾地关门~~（忘了看是什么牌子的~~
）
） 今天发生了两件事情比较难忘：
1 1位妈妈推着童车来了。但要去3楼，9号电梯是不能去3楼的，而且我是刚过来这个岗位，也突然一下子忘了怎么去其他电梯，于是带着孩子妈妈到导诊台咨询，结果答案是10号或者11号电梯，我马上带着她们去，孩子妈妈还感谢我呢~~（其实我刚开始的时候打算是直接和妈妈一起把童车抬上3楼的，后面想想还是不安全，还是电梯比较保险~~呵呵~~）
2 这次是一位老爷爷，外观上看，他的右眼估计是没有视力的，我猜他是要去眼科就诊，但我们服务的9号电梯是不能去7楼眼科的，所以我礼貌地问了他是要去哪个科室，幸好他去4楼的内科门诊。过了很久以后，他特意回来找我，问心电图室在哪个楼层，我说是5楼，这个9号电梯是能去5楼的，后面他也很感谢，进了电梯以后还跟我点了点头了~
这只是很细小的事情，但其实能真正帮到他人的时候，真会很舒怀~
关系本身就一个看似平等但不平等的关系，如果医疗机构能在细节上投入更多的心思去处理，令到患者心里温暖，就算有疾病，也会坦然~医疗冲突也能缓解~
说说我对两个问题的看法：
由于今日参与活动的大部分都是广医的同学，她们问了两个问题我印象特别深刻：
1 你已经工作了，而且平时在医院的工作也很忙，为什么你还要来做志愿者？
我的看法是：工作再忙，也能挤出时间来行善~我们当初选择医学类专业的时候，就志愿为广大的患者服务，这是爱的表现~在我们身体健全的时候，以自己的努力去帮助别人而不求回报，对于自己是一个升华~~
2 你平时的工作是做临床的，但这次来到广医三院是做一下导诊啊、电梯啊、装订之类的工作，会不会觉得浪费了？
其实对于这个问题，我在报名之前已经考虑过了。虽然这些工作与我们平时的大部分都是无关的，但，只有在最前线，最基层，最基础的岗位，才可以体会到患者或者患者家属的需要，她们会希望在医院得到什么服务，抱怨什么情况，希望我们能怎样改进，这个活动，其实也能带我们真实地了解她们的心情，这对于以后医患关系的调整，很有帮助的~而且，每一个岗位上的志愿者，其实也应该抱着一种什么样的态度，什么样的心情去服务我们的服务对象，这是值得思考的~~
给个2小建议：
1 一个新人来到的时候，其实希望能很快融入这个活动的团队里面的，希望带队下次能给新人一点介绍时间，熟悉一下一同工作的伙伴们哈~~
2 希望活动后有个小分享或者小结，对于活动本身很有帮助的~~
好啦，11点30分结束，说得太多了，活动结束，我回去上班啦~~下次有机会再参与~~
