相反在站前路的一家糕点店第一次去那里买切片面包时销售员就对我说“很少见过你喔~第一次来吗？”让我感觉到~~来得少是我的错一样~~以后要多点来光顾才行！第二次又特意走多两步去站前路的糕点店买比萨饼~~刚走到门口的时候看到那两位售货员正在门口烧香拜土地公~~一拜再拜~~突然看到有客人来了有点不好意思的笑起来~~我走进门口时听到她们在后面很细声地说：“一烧香就有人进来了”我听到了~便开玩笑地问她们“一烧香就进来了”什么意思~~ ­

“您是第一位进店的客人~我们希望你能经常来~~~为我们带来好的生意” ­

能记得住每一位客户并让顾客感觉到很受重视~~看来她下次不烧香我都会去那里买糕点了~~~~~~第三次去那里买蛋挞~~一进门她们就笑着说“您又来了~~~我们又是刚烧完香你又是第一位进来的客人，那天你来后我们的生意真的很好” ­

我说“是吗？有那么巧呀，你们一烧香我就来了？” ­

    我想烧香只是巧合~~良好的服务态度和真心的尊敬每一位客人才是生意兴旺的原因。世界500强第一位沃尔玛公司的创始人山姆.沃尔顿曾提出一个“十英尺原则”即指当顾客走进员工所处10英尺的范围内时,员工就必须主动询问顾客有什么要求,而且说话时必须注视顾客的眼睛。沃尔玛能做到世界第一，沃尔顿从“卖货郎”到世界首富~~这其中的原因值得我们去思索和学习~~~ ­

每天发现一点点~~~可以做得更好些—— 梁小辉  www.yuehuangcn.com