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日志

------参加“沟通与关怀“培训心得

已有 468 次阅读2008-10-29 11:15 |个人分类:生活日记|

    20081029日星期三,睛,1026日的上午,我来到了广青协会的教室,知道是江老师讲课,所以我就早早的赶去霸个好位置——选了个正对江老师的座位,可以把江老师的一举一动都收在眼底。嘿嘿,这次进入协会培训主要是介绍一些特殊人群的性质和心理转变等等,使新的志愿者对长者和智障儿童有个全方位的了解,认识并了解长者和智障儿童的心理转变的文化,能与长者及儿童共度美好的回忆,让彼此增加相互的关爱与关怀,最重要是的:我们能从长者的需求来了解到他们需要的是什么?这样我们才能诉说出我们平时的所知所闻给长者们听,在听长者诉说的过程当中我们也应当用心的去聆听长者的诉说,留意长者的说话及情绪来去配合长者,点头示意,耐心聆听,让长者知道我们在用心的听他们诉说,这样我们才能更好的去跟长者沟通,如果长者的听觉或视觉不佳,那么我们可以用手势来配合长者说话,重复长者说的话,确定意思,有些长者会问非所答,但一定要有耐心和恒心,与长者建立良好的关系及平等的关爱,我们与长者接纳久了,长者会把我们当成亲人,这里我们不应该把我们消级的一面及负面跟长者诉说,因为我们永远是志愿者,只能留给长者一个微笑的脸,让长者知道他们没有被这个社会异弃,让长者知道这个世界上还有很多人关心他们,这也是我们志愿者所要探访长者的原因.

    虽然在培训之前,江老师说这堂课会有比较枯燥的内容,但4个小时下来,我们所听到的都是些很生动的例子,江老师的演讲总是很富有感染力的,而且我们在其中学到了很多与长者及智障儿童相处的经验。 首先,在我们志愿者当中,也要做到为人真诚,只有当你真诚地对待别人时,别人才会真诚地对待你,我们要学会用宽容的心去对待身边的人和事,你的心胸够宽阔,才能够发现别人的优点,才能够喜欢别人,和别人相处融洽。有句话说得好:当你发现别人越来越多缺点的时候,说明你的缺点也越来越多!所以我们想自己优点多一些的话,就赶快去发现身边人的优点吧,这样,我们志愿者才能相处的更加友善和谐,这是我个人的认为,呵呵。

    其次,要有足够专业的知识,只有我们对自己所做的服务工作够专业,才能够更好的开展志愿者的工作,面对一些特殊人士才能提供全方位更完善的服务,让特殊人士接受认同我们的志愿者服务。再者是快乐,快乐生活,快乐服务,当我真心喜欢所从事的服务岗位时,我会感受到服务社会会带给我快乐;如果我不喜欢这份服务岗位时,将无法把它做到最好,像江老师所说,面对我不喜欢的服务岗位,只有两条路可走,一是放弃这份服务岗位,二是喜欢上这份服务岗位。相信进入时代社会的志愿者们都是很快乐的在服务社会的,因为时代社会本身的服务岗位氛围就是很轻松快乐的,时代社会的快乐无时不在,无处不在,只要我们善于去发现,善于去服务。

经过这四个小时的培训,我获益良多,从今天开始,我要快乐的服务社会,快乐的生活,因为有些事发生了是无法改变的事实,只有积极的面对才是上策,我们每个人的生活都离不开其他人,也离不开个中社会组织,个人的衣、食、住、行也都离不开社会,与他人的交往、交流是势在必行的。作为耄耋之年的老人家,更不愿意孤独终老,更渴望得到我们的关爱…让我们真情投入,真心相待,老人们会懂你们、会喜欢你们、会同样爱你们的—只是可能她们表达的方式有所不同而已……

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