志愿者培训资源的合理调配

每年的12月5日国际志愿者日，广州的志愿组织机构，民间ngo总会策划联合搞些纪念活动，这样的惯例已经好几年了，今年欣闻十多个ngo机构联合主办和支持志愿者成长培训，推出14个培训课程供志愿者报名参与，让在志愿服务的义工得以增值和成长。

志愿者的培训对志愿者是非常必要的，我们从服务项目组织者反馈回来的调查数据表明，志愿服务项目组织者最希望得到的支持是对新志愿者的培训，使新志愿者具备良好的心态、一定的技能、适当的责任感。而很多人也认识到，志愿者培训课程是对参与志愿服务志愿者的“福利”，有好的“福利”，志愿组织才能留住人，凝聚人。

志愿培训课程是“必需”的，而且是志愿者的“福利”，这样作为一个志愿者组织机构，理应义不容辞，做好相关的志愿者培训工作。但作为志愿者组织机构，也有不少难处：首先是志愿者的流动性；当一个志愿者机构投入了很多人力物力对一批志愿者进行培训，而最终能留下来较长一段时间坚持志愿服务的却不多，这样对志愿机构的积极性是一个沉重的打击，毕竟志愿者是没有明确的约束合约规定在某个机构开展志愿服务。其次的培训层面的问题；要达到一次深入的，良好的培训效果，培训的时间、人数都有所讲究，一般来说合适的人数在50人以下，时间在一天以内，这样的培训规模对于一些志愿组织机构来说远远不能满足志愿者的需求。再次是培训的专业性，志愿服务一些专业的服务技巧，需要专业人士进行辅导，这样的培训，一方面要了解志愿者的需求，另一方面跟相关专业人士预约也不容易。最后制约志愿者机构开展培训的是硬件的问题。培训的场地、培训经费资金等等的问题，对志愿者组织也起着制约的作用。

志愿机构开展志愿者培训，面临着这四大问题，是否就意味着无法做好志愿者的培训工作呢，我个人的见解是只要适当地调配资源，再借助一定的外力，志愿者培训工作是可以做得有声有色的，毕竟广州的志愿服务全国开展最早，毗邻香港，有全国最多的社工专业高校，而且在政府部门逐渐重视志愿工作开展的同时，做好广州的志愿者培训工作并非可望而不可及。

首先可以多个志愿组织机构联合，共享培训资源。这次国际志愿者日多个志愿组织机构联合开展志愿者培训，就是一次很好和有意的探索和尝试。

其次是充分运用网络视频的优势，把一些专家讲座、专业技能培训课程录制成DV视频，通过目前丰富的视频网站在线播放，运用网络化的优势，让志愿者通过视频学习。

再次，走专业化的道路，与社工专业的小组培训技巧、团校的历奇培训相结合，开展志愿者小组培训。这个关键在于培训一批专业的培训导师，这些培训导师不仅要有志愿服务的尽力，更要有培训导师的专业水平。

最后，就是以项目运作的形式，寻找更多的资源支持。包括向一些志愿者基金会申请运作经费，与企业合办培训项目等等的运作方式，使到培训项目可以持续运作。

相信在广大志愿者的努力下，在广州这个具有培植志愿文化氛围的土壤里，我们的志愿者培训工作一定可以越做越好。

同时我常常挂在口边的也有一句话：志愿者培训是必需的，但不要对志愿者培训带过的改变效果过高期待。志愿机构里面千变万化的事情太多了，要做好志愿服务项目，并不能单靠对志愿者的培训，还有志愿组织的凝聚力，志愿项目的组织性等等问题。跟香港的社工交流，他们也常常抱怨现在在香港，越来越少人做义工，报名参加志愿者活动后“放飞机”的比例也达到八成等等的不满。

天下志愿工作，原本一样：人性本善，有心就好！